株式会社マルゼングループ

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業務運営方針

株式会社マルゼングループはすべてのお客様に親切・迅速・誠実を基本に真摯な姿勢で応対しお客様とのコミュニケーションを確立しリスク回避する方法やお守りするための方法を常に考えご提案します。
もしもの時は迅速な対応でお客様に安心と満足をお届けします。

運営方針1

当社はお客様に保険商品、付帯サービス、保険金請求等に関する情報を、丁寧かつ分かりやすく説明します。

運営方針2

当社はお客様の意向把握に努め、そのご意向に合った商品、サービスを提供します。

運営方針3

当社はお客様とのコミュニケーションを常にとれる体制を構築し不測の事態が発生してもお客様の回復に努めます。

運営方針4

当社はお客様に適した商品、サービスを提供する為に高い専門知識を兼ね備えた社員を育成すると共に、お客様が信頼、安心していただける代理店であるよう日々努めます。

上記方針について下記の取り組みを心がけます。

  • 災害時即座に連絡できるように 携帯電話番号入力率 98%
  • いち早く証券をお届けするため 早期更改率の向上 85%
  • 環境に配慮した紙の削減 WEB約款率の向上 98%
  • 紙の削減及び新手続きへの挑戦 新モデル手続き率の向上 85%
  • 確実な入金及び送金 集金日の当日もしくは翌日送金 100%

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